Renault ve Dacia, A.C.E. Awards’ta Birincilik Ödülü Aldı

Müşteri memnuniyetini ölçen Şikayetvar platformu tarafından bu yıl 10. kez düzenlenen A.C.E. Awards ödülleri sahiplerini buldu.

MAİS, Renault markası ile "Otomotiv A" kategorisinde, Dacia markası ile ise "Otomotiv B" kategorisinde en yüksek ödül olan "Diamond" ödülüne layık görüldü.

A.C.E. Awards, markaların müşteri memnuniyeti, sadakat ve şikayet oranlarını baz alarak oluşturulan "Müşteri Deneyimi Endeksi" skoru üzerinden belirleniyor. Renault ve Dacia, yapılan değerlendirmelerde kendi kategorilerinde en yüksek müşteri memnuniyetine sahip markalar arasında yer aldı.

MAİS A.Ş. Genel Müdürü Dr. Berk Çağdaş, ödülle ilgili yaptığı açıklamada, “Şikayetvar, müşterilerimizin sesini duyduğumuz önemli bir platform. Aldığımız geri bildirimler sayesinde operasyonel süreçlerimizi iyileştirerek daha iyi bir müşteri deneyimi sunmayı amaçlıyoruz. Bu başarı, Renault ve Dacia markalarının güvenilirliğini artırırken, hem satış hem de kalite açısından sektörde öne çıkmamızı sağladı” dedi.

Renault ve Dacia’nın A.C.E. Awards Geçmişi
 

• Renault, 2018 yılından bu yana A.C.E. Awards’ta biri Silver, biri Gold ve beşi Diamond olmak üzere toplam 7 ödül kazandı.
• Dacia, 2019’dan itibaren yarışmaya katılarak her yıl birincilik ödülünü aldı ve toplam 6 kez Diamond ödülüne layık görüldü.

Her iki marka da müşteri memnuniyeti odaklı çalışmalarıyla otomotiv sektöründe öne çıkmaya devam ediyor.