Škoda, Showroomlarını Dijitalleştiriyor

Škoda, müşteri deneyimini geliştirmek amacıyla showroomlarını dijital bir yapıya dönüştürüyor.

Yüce Auto-Škoda, 2024 yılı itibarıyla Türkiye genelindeki 32 showroomunu 3.5 milyon Euro yatırımla yeniledi. 2025 yılına kadar tüm yetkili satıcı ve servis noktalarının dijitalleşmesi için toplamda 7 milyon Euro’luk bir yatırım planlanıyor.

Yüce Auto-Škoda Genel Müdürü Zafer Başar, dijital dönüşümle birlikte müşterilere daha modern ve yenilikçi bir araç satın alma süreci sunduklarını belirtti. Başar, bu dönüşümün sadece müşteri memnuniyetini artırmakla kalmayıp, satış ve pazarlama ekipleri arasındaki koordinasyonu da güçlendireceğini ifade etti.

Dijital showroomlarda, Video Wall Teknolojisi sayesinde müşteriler, showroomda bulunmayan Škoda modellerinin renk ve donanım seçeneklerini yüksek çözünürlükte görüntüleyebiliyor. Tablet destekli SST Programı ile satış danışmanları müşterilere daha etkili bilgi sağlayabiliyor. Ayrıca, Dijital Araç Bilgi Stantları sayesinde araç bilgilerine kolay erişim imkanı sunuluyor ve basılı materyallerin kullanımına ihtiyaç duyulmuyor.

Showroomlarda dokunmatik ekranlar, müşterilerin araçlarını kişiselleştirmesine olanak tanırken, çocuklar için oyun alanları da bulunuyor. Fiziksel tasarımda ise müşteriler ve satış danışmanları, daha rahat bir ortamda araç seçim ve satın alma süreçlerini sürdürebiliyor.

Dijital showroomlar, Škoda’nın çevre dostu yaklaşımını destekleyen bir adım olarak kağıt kullanımını azaltıyor ve enerji verimliliği projeleriyle karbon ayak izini düşürüyor. QR kodlar ve dijital ekranlar, çevreye duyarlı bir müşteri deneyimi sunuyor.